Pravo na povrat novca

Pravo na jednostrani raskid ugovora (odustanak od ugovora)

Potrošač ima pravo, bez navođenja razloga, jednostrano raskinuti ugovor sklopljen na daljinu u roku od 14 dana od dana kada je potrošaču ili trećoj osobi koju je potrošač odredio (a koja nije prijevoznik) roba predana u posjed, sukladno Zakonu o zaštiti potrošača.

Da bi ostvario pravo na jednostrani raskid ugovora, potrošač je dužan prije isteka roka od 14 dana obavijestiti trgovca o svojoj odluci nedvosmislenom izjavom (npr. putem obrasca za jednostrani raskid ugovora ili drugom jasnom izjavom poslanom poštom ili elektroničkom poštom).

U slučaju jednostranog raskida ugovora, potrošač se oslobađa svih ugovornih obveza, osim obveze snošenja izravnih troškova povrata robe, sukladno zakonu.

 

Povrat uplaćenih sredstava

U slučaju jednostranog raskida ugovora, trgovac će bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je zaprimio odluku potrošača o raskidu ugovora, izvršiti povrat plaćanja koja je zaprimio od potrošača.

Trgovac može odgoditi povrat sredstava dok mu roba ne bude vraćena ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je robu poslao natrag, ovisno o tome što nastupi ranije.

Povrat sredstava izvršit će se na isti način na koji je potrošač izvršio uplatu, osim ako potrošač izričito pristane na drugo sredstvo plaćanja.

 

Obveze potrošača pri povratu robe

Potrošač je dužan robu vratiti ili je predati trgovcu bez nepotrebnog odgađanja, a najkasnije u roku od 14 dana od dana kada je obavijestio trgovca o svojoj odluci o raskidu ugovora.

Izravne troškove povrata robe snosi potrošač, osim u slučaju kada je isporučena neispravna ili pogrešna roba, u kojem slučaju trošak povrata snosi trgovac.

Potrošač odgovara za svako umanjenje vrijednosti robe koje je rezultat rukovanja robom, osim onog koje je bilo potrebno za utvrđivanje prirode, obilježja i funkcionalnosti robe, sukladno zakonu.

Trgovac ima pravo umanjiti iznos povrata razmjerno utvrđenom smanjenju vrijednosti robe.

 

Zamjena proizvoda

U slučaju raskida ugovora, potrošač ima pravo na povrat uplaćenog iznosa sukladno zakonu.

Zamjena proizvoda može se ostvariti kao nova kupnja ili prema uvjetima kupnje objavljenima na web-stranici trgovca, pod uvjetima važećim u trenutku kupnje.

 

Zaštita osobnih podataka

Podaci koje potrošač dostavi u obrascu za jednostrani raskid ugovora koriste se isključivo u svrhu obrade raskida ugovora, povrata sredstava i vođenja zakonom propisanih evidencija, sukladno važećim propisima o zaštiti osobnih podataka.

Wellbe beauty supplements d.o.o.

Savska cesta 32

10000 Zagreb

podrska@trywellbe.hr

 

OIB 92010599639 | MBS 081685179

Tekući račun br.: HR4123600001103257844